创建一家成功网店的5个技巧

拥有自己网店的卖家有很大的优势。他们可以选择游戏规则,完全掌控客户体验。无论是突出销售、明星产品还是重新安排产品植入;卖家可以直接联系买家,鼓励购买。

然而,所有这些自由也带来了一点困扰。拥有这些不同的选择,大多数企业家在管理他们的网店时可能会感到困惑。为了缓解这种困惑,这里有5个创建一家成功网店的技巧。这些小技巧将会解释,您应该如何精心设计网店的哪些方面来吸引买家,并进行销售。

您的网店对顾客了解的越多,它就越能吸引更多的顾客,并帮助您的企业在众多商家中脱颖而出。

1. 创建一个优秀的网站

优秀网站有两个基本要素:

  1. 域名
  2. 网页设计

甚至在客户登陆网站之前,他/她就已经通过您的网址体验过您的品牌。您的域名是客户旅途的首个接触点。

考虑到您经营一家网店,注册一个合适的域名至关重要,因为它将影响您所有的营销传播。一个好的域名是您在客户脑海中建立良好第一印象并深刻记忆的机会。这是您被记住的机会。

注册一个优秀域名的方法是选择合适的域名后缀。对于企业域名的选择,.STORE是一个非常合适的域名后缀。

可行方案:

  • 注册一个简短且品牌化的.STORE域名
  • 创建一个优秀的网站,使用能够吸引用户注意力的全幅图片和最少的文字

2. 精美的产品图片和引人入胜的描述

采用能引起客户购买欲的高清图片,以此大大提高您的销量。一般来说,最好展示正显示其用途的产品,比如一个孩子正在玩的玩具,一辆正在骑的自行车,或者一件穿在身上的衣服等,这样总是会比展示孤零零一件产品要好。

添加产品描述有助于根据产品对其进行塑造。例如,一件衣服可以加入尺寸、布料等信息,而电子设备可能需要不同的规格。您描述的方式应该能促使潜在买家购买您的产品。此外,您还可以添加产品比较,或显示相关产品等功能,以帮助客户作出决定。

可行方案:

  • 加入高质量的产品照片。
  • 撰写引人入胜的产品描述。

3.提供优秀的在线支持服务

如果您想成长为一家成功的线上企业,拥有优秀的客户支持是必须的。您的客户应该相信自己在购买之前和之后都将会得到您的支持服务。保证售前支持和售后维护不仅能给您带来销量,还能让您赢得忠实的买家。

您能使用的最全面的支持服务之一是24/7实时聊天。这个工具可以帮助您显著提高网站转化率。现在,作为一家刚刚起步的企业,您可能没有资源来提供24小时的支持。但是,您可以与买家沟通,并告诉他们一个能联系上您的时间段。

可行方案: 

  • 在购买的各个阶段提供支持,鼓励潜在买家购买,鼓励老客户继续购买
  • 在主页上突显您的客户支持选项,以便您的用户能够立即了解您的服务

4. 提供流行的付款方式

确保当您的用户在下单的最后阶段时,不会感到失望。为您的客户提供多种付款方式,让他们获得无缝的购物体验。您必须考虑的一些付款方式包括网银、信用卡/借记卡、电子支付等。尽力提供广泛使用的付款方式,以避免即将下单时与您失之交臂。

可行方案:

  • 允许用户在您的商店创建帐户,并保存他们的付款信息,以在未来为他们提供无缝的购物体验。
  • 提供广泛使用的付款方式,这样每个客户都可以在您的商店购物。

5. 分享产品评论

产品评论有助于提高产品的可信度。网上买家无法与卖家见面,因此他们只能依靠其他买家的评论和推荐来评估产品。通过在产品旁加入产品评分,您可以节省客户的时间。

此外,当产品评论大量积累时,它们更有说服力。因此,鼓励您的买家在购买后留下评论。通常,满意的客户不会因为对产品满意而考虑留下评论。但只要您稍加提醒,他们也愿意分享他们的体验。

可行方案:

  • 在产品旁显示评分和评论数量,并在底部显示这些评论的完整内容。
  • 通过奖励来鼓励他们留下反馈,然后在他们留下评论后,为他们的下一次购买提供一个小折扣。

网店策划

客户体验的完全自主性是网店的最大优势之一。企业家不需要遵守其他市场的政策,而是可以通过建立自己的商店来塑造消费者的产品互动。

具有这类优势的商家能够最大限度的鼓励客户交互以及网站转化率。您的商店对顾客越友好,在销售和赢得忠实顾客方面就会做得越好。